Centro de Ayuda
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre WAHelper. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
Información General
Preguntas Generales
Información básica sobre WAHelper y sus características principales
¿Qué es WAHelper?
WAHelper es una herramienta profesional de filtrado de números de WhatsApp que permite a las empresas verificar la validez de números telefónicos en lotes, generar números globales y optimizar sus campañas de marketing de WhatsApp. Soporta procesamiento local seguro, exportación de datos y análisis avanzados.
¿Cómo funciona el filtrado de números?
WAHelper utiliza algoritmos avanzados para verificar si los números telefónicos están registrados en WhatsApp. El proceso es 100% local y seguro, sin enviar datos a servidores externos. Puedes importar listas de números en formato CSV/TXT/Excel y obtener resultados precisos con una tasa de exactitud del 99.9%.
¿Qué países soporta el generador de números global?
WAHelper soporta generación de números telefónicos para más de 200 países y regiones, incluyendo Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, India, Japón, Indonesia, Malasia, México, Brasil, Argentina, España, Italia, Australia, Canadá, Sudáfrica y muchos más.
¿Es seguro usar WAHelper?
Sí, WAHelper es completamente seguro. Todo el procesamiento se realiza localmente en tu computadora, sin enviar datos a servidores externos. Utilizamos cifrado de extremo a extremo para proteger tus datos y cumplimos con todas las regulaciones de privacidad incluyendo GDPR.
¿Qué formatos de archivo soporta?
WAHelper soporta importación y exportación en múltiples formatos: CSV, TXT, Excel (XLSX), y JSON. Puedes importar listas de números en cualquiera de estos formatos y exportar los resultados en el formato que prefieras para análisis posteriores.
Instalación
Instalación y Configuración
Guía paso a paso para instalar y configurar WAHelper
¿Cómo instalo WAHelper?
1. Contacta nuestro servicio al cliente por Telegram para obtener el enlace de descarga y la clave de activación. 2. Descarga el archivo de instalación para tu sistema operativo. 3. Ejecuta el instalador y sigue las instrucciones. 4. Abre WAHelper e ingresa tu clave de activación. 5. ¡Comienza a usar todas las características!
¿Qué requisitos del sistema necesito?
Windows: Windows 10/11 (64-bit), 4GB RAM, 500MB espacio libre. macOS: macOS 10.15 o superior, 4GB RAM, 500MB espacio libre. Linux: Ubuntu 18.04+/CentOS 7+/Debian 9+, 4GB RAM, 500MB espacio libre. También necesitas conexión a internet para la activación inicial.
¿Puedo usar WAHelper en múltiples computadoras?
Cada licencia de WAHelper permite la instalación en una computadora. Si necesitas usar WAHelper en múltiples dispositivos, puedes adquirir licencias adicionales con descuentos por volumen. Contacta nuestro equipo de ventas para opciones empresariales.
¿Cómo actualizo WAHelper?
WAHelper se actualiza automáticamente cuando hay nuevas versiones disponibles. También puedes verificar manualmente las actualizaciones en el menú "Ayuda" > "Buscar actualizaciones". Las actualizaciones son gratuitas para todos los usuarios con licencias activas.
¿Qué hago si tengo problemas de instalación?
Si encuentras problemas durante la instalación: 1. Verifica que cumples con los requisitos del sistema. 2. Ejecuta el instalador como administrador. 3. Desactiva temporalmente el antivirus. 4. Contacta nuestro soporte técnico por Telegram con capturas de pantalla del error.
Uso
Uso y Características
Cómo aprovechar al máximo las características de WAHelper
¿Cómo importo mi lista de números?
Puedes importar números de varias formas: 1. Arrastra y suelta archivos CSV/TXT/Excel en la ventana principal. 2. Usa el botón "Importar" y selecciona tu archivo. 3. Copia y pega números directamente en el área de texto. 4. Usa el generador integrado para crear nuevas listas. WAHelper detecta automáticamente el formato.
¿Cuántos números puedo procesar a la vez?
WAHelper no tiene límites en la cantidad de números que puedes procesar. Hemos probado exitosamente con listas de más de 10 millones de números. La velocidad de procesamiento depende de tu hardware, pero típicamente puedes procesar 10,000-50,000 números por hora.
¿Cómo uso el generador de números global?
El generador es muy fácil de usar: 1. Selecciona el país de tu elección. 2. Especifica la cantidad de números que necesitas. 3. Elige el formato de número (móvil, fijo, etc.). 4. Haz clic en "Generar". 5. Los números se añaden automáticamente a tu lista para filtrado. Puedes generar números para múltiples países simultáneamente.
¿Cómo interpreto los resultados del filtrado?
Los resultados se muestran con códigos de color: Verde = Número activo en WhatsApp, Rojo = Número no registrado en WhatsApp, Amarillo = Estado incierto (requiere verificación manual), Gris = Número inválido o con formato incorrecto. También puedes exportar resultados con estadísticas detalladas.
¿Puedo programar tareas de filtrado?
Sí, WAHelper incluye un programador de tareas que te permite: 1. Programar filtrados automáticos en horarios específicos. 2. Configurar filtrados recurrentes (diario, semanal, mensual). 3. Establecer alertas por email cuando las tareas se completen. 4. Automatizar la exportación de resultados a carpetas específicas.
Precios
Precios y Licencias
Información sobre planes de precios y opciones de licencia
¿Cuáles son los precios de WAHelper?
Ofrecemos planes flexibles: Plan Mensual: $41.9/mes, Plan Trimestral: $113.3/trimestre (ahorra $12.4), Plan Anual: $402.5/año (ahorra $100.3). Todos los planes incluyen todas las características, soporte técnico y actualizaciones gratuitas. También ofrecemos descuentos por volumen para empresas.
¿Hay una versión de prueba gratuita?
Actualmente no ofrecemos una versión de prueba gratuita, pero proporcionamos una garantía de satisfacción de 7 días. Si no estás completamente satisfecho con WAHelper, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días de tu compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos múltiples métodos de pago: Criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, USDT), PayPal, Transferencia bancaria, Alipay, WeChat Pay. Todos los pagos son procesados de forma segura y recibirás tu clave de activación inmediatamente después del pago confirmado.
¿Puedo cambiar mi plan de suscripción?
Sí, puedes actualizar o cambiar tu plan en cualquier momento. Si actualizas a un plan superior, solo pagas la diferencia prorrateada. Si cambias a un plan inferior, el cambio se aplicará en tu próximo período de facturación. Contacta nuestro soporte para asistencia con cambios de plan.
¿Qué incluye el soporte técnico?
Todos los planes incluyen: Soporte por Telegram 24/7, Respuesta dentro de 24 horas, Tutoriales y guías detalladas, Actualizaciones gratuitas del software, Asistencia con configuración e instalación, Consultoría básica de marketing de WhatsApp. Los planes anuales incluyen soporte prioritario.
Problemas
Solución de Problemas
Soluciones a problemas comunes y errores frecuentes
¿Por qué WAHelper funciona lentamente?
La velocidad puede verse afectada por: 1. Conexión a internet lenta. 2. Procesamiento de listas muy grandes. 3. Recursos limitados del sistema. Soluciones: Verifica tu conexión, cierra otros programas, procesa listas más pequeñas, actualiza tu hardware si es necesario.
¿Qué hago si los resultados parecen incorrectos?
Si los resultados no parecen precisos: 1. Verifica que los números estén en formato internacional correcto. 2. Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable. 3. Actualiza WAHelper a la última versión. 4. Contacta nuestro soporte con ejemplos específicos para investigación.
¿Por qué no puedo exportar mis resultados?
Problemas de exportación comunes: 1. Archivo de destino abierto en otro programa. 2. Permisos insuficientes en la carpeta de destino. 3. Espacio en disco insuficiente. Soluciones: Cierra archivos abiertos, ejecuta como administrador, libera espacio en disco, elige una ubicación diferente.
¿Cómo resuelvo errores de activación?
Para problemas de activación: 1. Verifica que la clave esté ingresada correctamente. 2. Asegúrate de tener conexión a internet. 3. Desactiva temporalmente firewall/antivirus. 4. Contacta soporte con tu clave de activación y mensaje de error específico.
¿Qué hago si WAHelper no inicia?
Si WAHelper no se abre: 1. Reinicia tu computadora. 2. Ejecuta como administrador. 3. Verifica que no esté bloqueado por antivirus. 4. Reinstala el software. 5. Verifica compatibilidad del sistema operativo. Si persiste, contacta nuestro soporte técnico.
¿No Encontraste Tu Respuesta?
Nuestro equipo de soporte técnico está listo para ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener.